感动客户服务软文- 用真情服务，让每位客户感动不已

感动客户服务软文- 用真情服务,让每位客户感动不已

一、服务就要打动客户

为什么要感动客户呢?我们经常看到的一种营销策略就是想方设法感动客户,让客户感动,感动客户。在营销推广中,我们总是容易遇到这样的局面:我们以为我们的目标用户是老百姓,我们为什么感动消费者呢?我们的目标用户是孕妇、儿童、妈妈等。其实在进行市场调研中,我们认为消费者群体更符合目标用户的需要,也更符合消费者真正的需求。但是现实生活中,我们总是将90后、00后看成是主力消费群体,而在网上调查中发现,90后、00后其实是看到许多的抱怨与痛点,所以针对这群消费者,我们常常采用以下营销策略:

1、诉求语言的精彩。许多软文营销的失败,因为过度使用了消费者关心的痛点,导致消费者听起来很容易,却忽略了消费者所关心的痛点问题。例如:是卖电饭锅的,我们知道婆婆会煮小炒小炒,但是婆婆会用电饭锅做饭吗?答案显然是不可能的。其实我们知道,婆婆做饭只是一种方式,也是为了使他更好的做饭。而电饭锅作为一种主食,我们希望它能解决妈妈做的饭难题。所以我们的诉求应该是:用我们的产品让婆婆方便做出来的饭。

2、沟通内容的精彩。产品营销最为重要的是与消费者进行有效的沟通,只有当产品与消费者的沟通内容发生了变化,消费者才更容易记住产品的内容。例如:士力架的营销,就抓住了妈妈们回家后需要买士力架的回家后的情景,推出了买士力架,扛饿不饿,吃多餐更健康的诉求。

3、网络媒体的关注度。网络媒体是当今最为流行的媒体,影响力大,但是网络媒体只是在局限,如果你想让你的营销更加顺利的进行下去,必须要有网络媒体的关注度。例如:如果要用网络新闻的手法去营销一把雨伞,那么在写文章的时候就要多注意,因为它的时效性是比较强的。

4、推广内容的独特性。想要有更多的关注度,那么推广内容就一定要具有独特性,这种差异化在于在网络媒体之中比较突出,我们也可以根据每个不同的产品做相应的不同的推广。在做网络营销时,一定要针对一个产品,把每一个不同的内容都进行相应的推广,这样推广内容的优势就凸显出来了。

关于整合营销的话题,今天就先为大家说到这里,谢谢~

整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合,根据环境进行即时性的动态修正,以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。