中央新闻网发布平台：实现媒体与公众互动的新方式

中央新闻网发布平台:实现媒体与公众互动的新方式

如果说传播路径的松散,那么传递人与信息的对接人群的松散,那么传播人与信息的对接人群的松散则可以直接影响传播的效果。社交媒体的实时性,可以为我们作为信息传播的纽带,以社交平台的传播,更便捷地为企业与公众进行沟通。

同时,基于微信平台的社交传播,一方面可以向公众传播有关企业的信息,另一方面,公众也可以通过社交平台来接收、传播企业的品牌和产品信息。

依托微信平台的社交传播,一方面可以实现媒体与公众互动的新方式,另一方面,公众可以直接感受到企业的动态。同时,公众也可以通过社交平台,表达自己的看法,对于企业所呈现的舆情,有利于自己对舆论做出正确的判断。

对于企业而言,社交媒体,是对用户发出的声音进行疏导的平台。通过社交平台,公共通过对企业的口碑进行传播,公众也可以对企业的品牌和产品进行真实的了解,这样公众的评价,更容易获得公众的支持,进而产生信任。

对于公众而言,企业的舆论监督,更容易获取到他们的反馈信息,而企业也可以借此机会对危机作出回应,从而避免了危机的进一步扩大。

传统的危机公关技巧中,基本遵循了5S原则,即承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则。

这种原则要求在危机发生之后,企业要做的,就是做到快速反应,向公众做出准确的解释,承担责任,承认自身存在的错误。

在2013年,三鹿奶粉的一款奶制品中,出现了质量问题,引起了公众的广泛关注。随后,三鹿集团向公众道歉,并将媒体的批评反馈给了国家质检总局,给出召回的相关建议。

很多人都认为这是在向公众表明自己的态度,澄清有可能会被认为是在敷衍,从而迎来舆论的猛烈攻击。然而,三鹿在3月22日一经曝光,立即停止一切未解决的线上销售,停售多款产品,并宣布停止线下售卖的行为,将三鹿这个品牌打造成全球知名品牌。