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于是我们客服发现在这个时候,他们从来都不说话,我们都会去倾听他们的需求,知道他们想要什么,这就是换位思考,是很好的体验,客服的亲和力也会给客户带来很大的影响,她们的效劳也非常的积极,所以很多时候是我们会发现他们服务很周到,很周到。同样也是因为他们一直在与客户打交道,学会尊重,让客户体验到公司的优质服务。我们要向客户展示这个服务的真诚和用心,这样才能够让客户感受到我们是真的在为他们着想,感觉到我们是真诚的,这样才能够使我们的公众号拥有良好的声誉。
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四、优质微信软文范例案例:
客户给我打电话,然后销售人员就开始热情地打电话给客户,一般第一次打电话,客户都是很平静地打,很少和我互动。但是第二次打电话的时候,客户就十分的高兴,因为我给他的印象不错,觉得我也遇到了一些问题,比如性格,能力等等。我正考虑要不要再继续保持联系,我就表示了肯定的欢迎。
可是没多久,我的家人就出来找我谈话,我什么也没做,随后我就收到了他们的一个短信,是他们公司的一位老客户,有一天,我收到了一个短信,是他们公司今天要举办一个活动,请问有什么优惠,如果你是我公司的老客户,如果你能参加的话,我想应该能得到一些优惠。