客户营销三部曲,客户营销工作三三制

客户营销三部曲,客户营销工作三三制

目标客户群是我们的准客户,在做客户的规划前,首先要做的是有一个准确的客户画像。

对于准客户,我们一定要明确的表述自己的营销目标,如:想购买/下载APP、购买某项服务、使用某项产品或使用某项服务、关注某项服务等等,其次才是对客户做一些初步的分析和定位。

这一步主要有以下几步:

目的在于让客户看到产品信息,因此必须深入了解产品的研发、生产、设计、使用、维修、服务等各个环节,在这个环节中最了解客户的价值所在,以保证营销工作的落地。

客户信息的收集对于我们的营销工作是必不可少的。对于客户的信息收集主要包括了以下三个方面:

意向客户是我们的准客户,在做客户的营销工作之前,一定要提前进行调研,如果我们知道了意向客户的消费心理,在这个环节中,首先要做的是制定相应的营销策略,给客户送福利,并以客户为中心,根据客户的行为和偏好定制相应的服务方案,给客户提供全方位的价值服务,从而让客户的满意度和忠诚度持续增加。

老客户可以让我们在销售过程中了解到客户的真实需求,从而建立信赖感和忠诚度,客户也会主动向我们询问问题,通过营销手段,如各种形式的赠品活动等,积极的与客户建立良好的关系,为我们进一步开拓市场打下坚实的基础。

新客户可以让我们的老客户在我们的营销工作中也发挥重要的作用,通过与客户的互动和服务,增强客户的粘性,让客户成为我们的忠实粉丝,通过他们来带动我们的新客户,带来更多的新客户。同时,我们要学会在营销工作中进行奖励和激励,给予客户更大的奖励,通过客户的积分活动,顾客积分可以在我们的门店消费,也可以给他们举办活动的时间,以留住老客户。

二、线上和线下的营销手段

1、做好前期的网络营销分析

很多事情都是靠前期的网络营销分析和了解做出的,但是在做网络营销之前一定要对整个市场的营销状况有一个把握,只有这样才能保证我们的营销工作有条不紊的进行。

只有这样我们才能够保证我们的营销工作有的放矢,避免出现不细小的失误,从而影响到我们整体营销战略的实现。

2、做好前期的调研工作

前期的调研工作是我们进行营销工作中的第一步,在这里我们要明确营销战略规划,详细的我们应该怎么做,怎么做,是从企业内部还是企业外部,在战略层面都要明确清楚的。