整合营销传播活动的起点,整合营销传播的产生依据与内涵

一、整合营销传播的产生

“从‘知道’到‘了解’,再到‘兴趣’,这就是整合营销传播的产生过程。这个过程是将消费者的注意力从对产品的整体关注转移到对企业整体形象的关注上,以有效的信息量和清晰的划分,促进消费者的决策。”

在认知层面,整合营销传播所需要的信息技术和平台整合,从而影响到消费者;从情感层面,从企业的各种市场营销活动出发,在每个阶段中考虑的信息指标都会存在差异。在这种“消费者所关注的”传播过程中,需要知道他们目前关注的是什么,关注点在哪里,需要根据消费者的喜好整合营销传播活动的核心诉求,找到最为合适的传播介质,以此才可以避免选择不当的结果。

二、整合营销传播产生内涵

以消费者为中心,基于消费者的需求,产品或服务通过何种渠道和途径进入市场,企业要为消费者提供何种有形的产品和服务。

1.从消费者出发,满足他们的需求

消费者的需要是企业发展的动力,企业要使自己的产品,服务和理念得到消费者的认可,并取得消费者的青睐,就要站在消费者的角度来考虑问题,考虑消费者的实际需要以及消费心理,然后再采取措施,在消费者心目中留下好的印象。

2.在消费者心目中树立好形象

企业要使自己的产品在消费者心目中树立良好的形象,就要不断提高产品质量,建立市场的知名度,不同的企业对消费者有不同的侧重,要想在消费者心目中树立良好的形象,就要提供令人满意的产品和服务。

良好的服务是企业赢得良好口碑的关键,企业除了在技术、服务和产品质量方面要出众外,还要不断提升企业形象,将良好的服务和良好的服务转化为企业口碑,只有这样才能建立良好的关系,从而取得消费者的信任。

3.1减少企业与消费者中间的距离

企业间的竞争归根结底是服务的竞争,只有对自己的产品有足够的了解,对服务有足够的了解,才能在消费者心目中树立良好的口碑。企业的口碑可以来自于市场,但绝不是其内部竞争。

3.2充分体现文化

企业在进行口碑营销时,除了要向消费者传达企业的文化外,还要在服务上努力体现出来,从而可以培养和消费者长期的良好的联系,形成一种良好的品牌关系。因此,企业需要根据消费者的需要制定服务,这样才能使消费者对企业有更深刻的认识,使消费者购买的过程中能够对企业产生好感,并与企业建立情感化的关系,从而获得消费者的信任。