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星巴克的口碑营销案例分析,星巴克利用口碑营销的技巧对我们有何借鉴意义
当今市场,咖啡市场竞争激烈,而传统咖啡品牌却能在其核心竞争力上占据一席之地。中国的消费者在选咖啡时一般都会选择专业的咖啡店,而星巴克正是一个典型的代表,它的一举一动和努力让我们看到了这一咖啡品牌的积极营销。
那么,星巴克是如何通过口碑营销来推动星巴克的销售的呢?
口碑营销是星巴克成功的一个关键因素。
我们来了解一下星巴克的口碑营销策略。
星巴克在每个人都能接受的咖啡店,在咖啡店店里,在消费者刚进门就能发现自己喜欢的店。
在星巴克做促销活动时,它的目的是为了引起人们的注意,吸引人们的好奇心。
在正式打开瓶子之前,我们就能看到星巴克的杯子里有不同种类的咖啡,不同的咖啡。
例如,星巴克与明星们合作,在咖啡店的排行榜上排在第三,星巴克与粉丝合作,在所有人面前打出了合作宣言。
而星巴克在开发会员卡的时候,我们也会先发放一些客户积分,然后再来测试咖啡的口味。
星巴克曾经推出过“每周五”、“每月一元钱”等活动。这些优惠活动都是利用了口碑营销的策略。
当我们发现星巴克的口碑营销策略不错,我们就会开始立刻执行。
在社交媒体上建立星巴克的用户社区。例如,我们经常在朋友圈分享一些关于如何开始学习咖啡的新信息。
星巴克已经开始使用Twitter和Facebook之类的平台。
与消费者建立良好的联系,并在社交媒体上进行有针对性的分享。
消费者在星巴克下订单时,可以扫描二维码,然后让星巴克店员添加微信,可以让消费者帮忙下单。
分享咖啡的信息,这些信息不仅可以在微博微信上有效,还可以很好的为星巴克带来新的顾客。
最重要的是,星巴克并不只是去做一些营销活动,而是要向客户发出品牌的声音。
如果我们消费者对星巴克的口碑评价非常好,我们的品牌就会被广泛传播。
世界上没有任何一家企业是靠广告来吸引消费者的,只有消费者想购买、想要看到我们的产品的时候。
很多时候,消费者是不会去做一个“被动接受者”的,我们只有通过打动消费者的内心,让他们接受我们的品牌和产品,我们才能做好“主动宣传”和“口碑营销”。
可以通过故事进行引导。
如果我们消费者经常在朋友圈分享一些关于咖啡的信息,那么我们的消费者就会慢慢的对我们产生信任,我们的生意也就越好做。
