服务营销策划书范文,服务营销策略的概念

服务营销策划书范文,服务营销策略的概念已经为广大消费者所了解。服务营销是指企业通过提供与消费者有关的服务,从而促使消费者购买其提供的产品或服务,从而扩大品牌知名度、提高产品销量和为达成销售等目的而采取的一系列营销活动。服务营销主要指顾客通过就产品和服务所做的一系列设施,为其提供商品或服务的所有功能。

1.服务营销指顾客通过就产品和服务在实际生活中做出的满意的选择。服务营销和普通的营销方式相比有明显的区别,更加注重顾客的个人体验,让顾客置身于到实际工作之中。

2.服务营销是指通过为顾客提供有关产品或服务的服务而促使消费者购买其提供的产品或服务。

3.服务营销是指通过对所做的一系列设施,从而促使顾客购买其提供的产品或服务,从而扩大品牌知名度、提高产品销量和为达成销售等目的而采取的一系列营销活动。

服务营销概念,实际上是传统的市场营销策略在新的市场环境下的进一步发展与调整。服务营销不仅要满足顾客的需求,还要让顾客满意,只有顾客满意,才是营销的成功点。顾客满意了,才会为消费者提供更好的服务。顾客满意的重要条件是产品能够满足其功能性需求。只有满足功能性需求的产品才具有生命周期,才会给消费者带来更多的价值。

一般来说,企业在产品设计上应该从用户的角度出发,在产品的设计与实现过程中要考虑顾客的消费心理和消费需求,根据不同的消费心理和消费需求,应制定出有关的产品的差异化设计。在企业进行服务营销时,应当把满足顾客需求作为企业发展的重要因素,这样才能在营销环境中,实现产品与服务的不断提升。

二、企业服务营销发展存在的问题

传统的营销发展模式下,商品交换是顾客满意的基本条件。然而,在社会经济飞速发展的形势下,信息技术的应用进一步增强了企业对市场信息的掌控力度。在信息技术的运用下,商品交换活动发生了以下几种新的变化:消费者从被动的接受信息转变为主动参与营销活动。从而使企业的营销活动由单纯的产品推销活动转变为全方位的服务营销活动,从而为企业提供更多的增值服务,同时顾客满意度也得到了有效的提高,服务营销成为了企业的重要目标。

1、消费者的需求发生变化

随着消费者消费需求的变化,商品交换活动发生了新的变化。由于当今消费群体在物质生活水平日益丰富的情况下,消费需求的变化和需求的变化,使得消费者消费行为发生了根本性的转变。