电子商务营销方案,酒店电子商务营销方案

电子商务营销方案,酒店电子商务营销方案,从营销角度来说,如果酒店通过酒店进行网上营销,可实现7X24小时的销售服务,虽然酒店的营销能力相对较弱,但是这种优势可以发挥到极致,酒店的销售服务水平自然就会有很大提高。

饭店有自己的网站,每天定期发布几篇关于酒店的促销信息,顾客在入住的时候,可随时查询,顾客可以随时登陆网站浏览促销信息,并且可随时在网站上了解酒店的新政策和新产品,酒店也可通过在线预订等手段吸引顾客,利用网络顾客的回头率和消费客人的回头率来增加酒店的利润。

酒店有自己的产品和服务,能根据顾客的需求情况,及时做出产品的改进和改进,满足顾客需求。

酒店要取得顾客的信任,了解客户需求,才能令顾客满意,从而使酒店利润高。在网上营销中,顾客就是上帝,顾客提出自己的需求,酒店根据顾客的需求来制定自己的产品,提供顾客所喜欢的产品,并且,酒店根据顾客的需求,制定合理的产品组合,使得利润更大化。

酒店的营销渠道方面,酒店要注重与顾客的互动。如网上的电子留言板、免费电话服务、网络俱乐部、网上顾客忠诚俱乐部等,要与顾客保持经常性的联系,随时回答顾客的各种问题,对顾客的需求有一个正确的判断,努力满足顾客的需求。顾客的投诉,往往会影响酒店的未来发展,同时,由于酒店的管理者重视顾客,缺乏沟通,给顾客一个好印象,就可能赢得未来的发展。

二、酒店网络营销战略的实施

(一)加强酒店顾客信息管理

酒店经营者要有明确的目标,因此酒店要建立顾客信息数据库,对顾客信息进行分析和研究,利用计算机和互联网,收集顾客的信息和相关的技术资料,对顾客行为和偏好、消费行为等进行跟踪服务。科学管理顾客信息数据库,使酒店对顾客进行分类,按年龄、性别、职业、收入、家庭结构对顾客进行分类,根据不同的顾客特点和需求,为其提供个性化服务,为其提供优质产品和服务,使顾客可以在一个环境下享受舒适、愉快的居住。在发展顾客信息数据库的同时,酒店要努力保持酒店的信息交流与互动。

(二)加强酒店网络营销组织职能

1、加强酒店网络营销的协作

作为酒店,应该重视与其他网络营销活动的联合协作。如何实现两者之间的合作,从而最大限度地发挥各自的优势。这就需要酒店企业加强与各个网络营销活动之间的沟通,不断改进和提升网络营销的工具和内容,酒店企业的各种部门都要积极配合,来为网络营销的开展打下坚实的基础。

2、加强酒店网络营销的社会职能

(三)建立完善的酒店营销策略

首先,要对酒店营销的战略规划进行全面、准确的市场定位,酒店企业必须依据酒店的经营战略制定相应的网络营销策略。