电话营销技巧和话术,家具电话营销技巧和话术

电话营销技巧和话术,家具电话营销技巧和话术,如何通过电话营销来获取客户资源,是家具电话营销中非常重要的一个环节,电话营销需要对客户进行量化分析,分析该客户对于电话营销的需求程度,从而通过系统的电话营销方式来进行客户的筛选。

每一位业务员一定要掌握正确的判断的方法,这个判断方法的关键就是如何判断这个客户真正的需求程度,从而为客户选择合适的业务产品。其实是一种识别方法,就是客户和他们接触到的第一个部分,客户的判断越准确,就越容易成为业务员。所以,营销员一定要抓住客户的判断方向,才会知道从哪里找客户,如何判断客户最为需要的是什么产品。

确定客户的意向阶段

客户的意向阶段分为三个阶段:

第一,初步认识阶段;

第二,需要了解的阶段;

第三,找到您的需要的阶段。只有充分理解这三个阶段的客户是不可能确定的,他们一般都需要电话销售与客户见面。所以,在初步了解阶段我们要做的就是通过电话向客户介绍我们公司的情况,并将对方的意向和要求向客户介绍清楚,达到客户的咨询目的。

在了解的阶段我们要做到两点:一是通过各种渠道找到意向客户,二是通过引导让客户对我们的产品或者服务有一个清晰的认识。通过这两点我们将第一步给客户留下一个清晰的认知,引导客户进一步了解我们的产品或服务。

第一、通过各种渠道找客户。

网络时代,大多数人接触到的信息非常多,并且信息获取都是从网上一搜,网上一大堆东西,如果你的信息不是特别的丰富,而且是非常的有价值的,那么你肯定会吸引很多客户。通过搜索引擎搜索到的信息我们可以通过公司名称、联系方式、企业产品等关键词进行咨询了解,同时我们也可以通过微博、微信、邮件等方式进行一系列的营销,以增加对公司的关注度。但我们在做这件事的时候,首先要明确我们公司的产品和服务的特点是什么,是否满足了用户的需求。只有了解了这两点,我们才能在这个过程中做出好的决策。

第二、通过一系列的引导让客户对我们的产品或服务产生信赖感。

在我们做好前面的工作,让客户对我们产生了信任感之后,他才会有可能选择我们的产品和服务。这个时候我们就要让客户感觉到我们是一个非常的靠谱的,非常的值得信任的企业。这个时候我们需要通过一系列的营销活动让客户产生对我们的信任感。其实如果我们在前期没有建立起对企业的信任度的话,我们在后期再营销的时候就会很困难。

第三、做好后期的引导和服务。