电话营销案例,银行电话营销案例

电话营销案例,银行电话营销案例

在收到咨询电话时,银行推销员先提出客户的兴趣爱好,然后给客户讲清银行所提供的服务项目,并对客户说道:我们银行提供有创意,功能强大的电话营销工具,将您最想要客户所需要的资源如咨询所需的信息,直接发给您,在预期的时间内将您想要的,客户最想要的资源展示给您。

“强大的电话营销工具”是很有价值的,它既能够帮助客户解决问题,又能够增加客户的信任度,甚至可以建立销售机会。而且,“强大的电话营销工具”不一定能够帮助客户完成“戒除顾虑”,而能够帮助客户避免以后忘记或是失去客户,让客户留下销售机会。

最后,银行电话营销案例对我们的银行产品有着非常大的支持,更有利于客户对银行产品进行更加全面的了解。

销售员在选择了一个非常熟悉的公司后,我们已经开始熟悉公司的相关业务了,但是只有让客户打电话,也是远远不够的,在进行电话营销时,还是需要注意几点,我们要做好以下三点:

我们在给客户打电话时,肯定会有这样一些问题,就像客户问:你们的电话是哪家公司的,这是一款什么产品,这个时候我们就要站在客户的立场,有礼貌的去说,这一点是非常重要的,如果客户说我们业务员说的非常多,那么在打电话时就应该用一种积极的态度,在第一时间中快速解答客户的问题。

2、要解答客户的问题

在通话中一定要介绍自己公司的产品,只有客户问问题的时候,才能够看到我们的产品,这样才能够让我们的客户对自己的产品产生兴趣,对我们的产品进行咨询。

3、要迅速地解决客户的疑问

在通话中,我们要非常清楚的知道我们自己公司的产品是做什么的,在电话里还要进行一些简单的询问,让客户了解我们公司的产品优势,在问自己的问题时一定要快速的回答,这样才能够让客户对我们有一个好的印象。

当然,我们在电话中还要注意的是,不是说电话内容的要全面,有些用户打电话时可能会遇到自己没耐心或是不能把产品信息完整的回答,这个时候我们要尽可能的抓住这个机会,并且要以一定的耐心进行引导。

当我们在通话中遇到客户提出的问题时,要保持礼貌,不要说一些废话,对于客户在讲问题时的表情,要用委婉的语气,这样才能够在感情上打动客户,这样才能够真正的打动客户,在与客户进行交谈时,要时刻保持耐心,不要一开始就拒绝,这样,很容易让客户对我们失去信心。