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1.推广的目的:利用互联网传播信息的功能和手段,来实现品牌,形象的、经济活动的策划和推广

2.实施过程:通过在网络论坛、博客、贴吧、SNS、聊天室、即时通讯、游戏等形式上发布推广信息,让更多的人了解品牌的功能和服务

3.传播方式:借助社会热点、娱乐热点、新闻事件、社会热点、慈善活动、社会民生事件、网络社群的推动,形成网络传播热潮,利用网络的互动性,和网络媒体的及时、互动等特点,可以实现对客户品牌的有效推广

4.营销手段:以互动为基础,通过网民自主参与,激发顾客积极性,形成公众自发性的舆论,通过让利,设置奖励机制,刺激顾客消费等方式,增强商家与消费者之间的关系,实现消费者的品牌忠诚度

5.营销方式:直接面对消费者,直接展示产品,通过展示服务项目,培养顾客忠诚度,从而增强顾客对品牌的忠诚度

营销服务过程中应该注意的问题

对于消费者来说,想要了解某个产品,更想知道这个产品能够提供什么服务,通过网络提供的便利,我们要为消费者提供便捷的查询服务,提供信息沟通、投诉处理、商业合作等业务功能,网络提供的服务要尽可能地简单化,提供有价值的信息

2.加强与客户的沟通

我们要有销售人员,让客户清楚地知道我们的产品和服务能够帮助他们,能够帮他们解决问题,在服务的过程中,不要轻易说理,要充分考虑到他们的利益,他们对产品的要求,我们要考虑到他们的消费心理,进行有针对性地服务

由于网络是虚拟的,客户无法直观地感受到产品的性能,所以售后服务更需要以客户的满意度为出发点,要考虑到客户的实际利益,增加客户的满意度

(4)建立反馈机制

只有真正站在客户的立场上,让他们感觉到自己的意愿和要求,才能够有效地进行消费者跟踪服务,我们要对客户进行跟踪,还要进行相应的技术改进,提高消费者的满意度,让消费者感受到对企业的重视,提高他们对企业的信任感,让消费者对企业有充分的信心

三、网络营销的方式有哪些?

(一)搜索引擎营销

搜索引擎营销,又称为竞价排名,是目前最有效的网络营销方式,是一种按效果付费的网络推广方式,企业可以根据自己的需要,灵活选择。

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