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一、顾客CustomerJourney
1、本企业的产品或服务给顾客带来的价值是什么。
2、竞争对手的现状与发展。
3、目标顾客选择本企业产品或服务的原因。
4、我们为顾客提供的价值。
5、确认本企业产品的独特销售主张。
6、如何通过营销传播改变顾客态度和行为。
二、传播“无中间商赚差价”
1、通过一切“软性广告”来传播本企业产品的优点。
2、广告的首要任务就是引起消费者的兴趣。
3、利用一切宣传工具和媒体来扩大本企业产品的知名度。
三、企业整合营销传播的整体概念
整合营销传播是企业以整合营销传播为核心,通过战略、品牌、内容、渠道、促销、活动等多要素,全方位与顾客互动的过程。它将包括顾客购买时的各个环节,例如销售现场、商品陈列、导购、广告、公关、促销、CI等。它是一个以消费者为核心重组企业行为和市场行为的过程。
整合营销传播是在创造、沟通、传达并且维护和更新顾客关系,与目标顾客保持长期关系的过程。
其核心是以通过企业的一系列营销活动,与消费者建立“一对一”的、长期的、双向的、维系亲密的关系。
从而在上消费者的心目中建立一种“品牌”的意识,树立一种“品牌”的忠诚。
整合营销传播的核心工作是培养真正的“消费者价值”观,与那些最有价值的消费者保持长期的紧密联系,使品牌“消费者”的价值最大化,在不断增加的消费者数据库中分析消费者价值,掌握消费者需求的变化趋势,进而能够为企业提供适销对路的产品与服务,通过“消费者”的价值评估,调整传播策略,制定恰当的传播计划,扩大消费者的群体,提高消费者的忠诚度。
整合营销传播是现代商业的一种制胜之道,常有企业家感叹为什么自己投入了大量的广告费,可品牌的形象在消费者心目中仍是模糊的。为什么中国的品牌“成名也速,败名也忽。”一个品牌往往各领风骚没几年不能长久地维持自己的品牌优势。整合营销传播所要树立的正是品牌的“长治久安”。
中国大陆已进入品牌的战国时代,群雄并起,日常用品的品牌已逾五千多个,如何使自己的品牌异军突起是一个必须科学对待的问题。一个美国人一天中所要接触的广告多达270个,而中国消费者也日益受到大量广告的包围。整合营销传播要借助各种传播和营销手段,传播同一种品牌形象,使品牌突出脱颖而出。
