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1.扩大转介绍渠道
为了吸引更多的转介绍者加入到社区之中,社区管理者应该扩大社区的转介绍范围,让更多的转介绍者、注册者、有影响力的人加入到社区之中,扩大转介绍者的数量,并帮助转介绍者介绍更多的新会员加入社区。
社区管理员可以将社区内的转介绍者聚到一起,由他们向社区管理员推荐商品,由社区管理员给予一定的报酬。
企业要利用好社区的这一优势,就要在网上建立各种社区,经常组织各种社区活动,使社区成员有归属感、成就感,让他们成为社区的组织者和共同创造者,而不是利益者的奴隶。
社区管理员可以利用社区活动,在社区内推送企业商品、企业文化和企业活动,从而对社区成员更多地实行民主管理。
服务管理就是在企业经营中发挥的作用,它是一种对企业内外环境的双重综合性服务。
企业通过对服务的组织和分类,为企业的经营活动提供物质、环境、人员、物资和市场环境的综合服务,使企业获取较高的利益,是一种企业文化。
社区管理员可以为社区居民提供企业在经营中所具有的各种优惠政策、服务质量和服务态度,为居民提供日常生活和企业新闻,维护居民的合法权益,增强居民的信任感和归属感,使他们可以建立起企业与居民之间的友好关系,从而为企业赢得更多的忠诚顾客。
