营销活动方案范文100例,银行营销活动方案范文100例

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1、培养客户资源,精耕细作

精耕细作型客户,是国内经济快速增长的一个趋势,是国民经济的重要支柱。作为业务密集型客户,我们通过对客户业务的精细化管理,打造出精耕细作型客户。在客户资产上进行挖掘,锁定目标客户,然后在开展业务时,将对客户进行分级管理,从而帮助客户发现客户、并通过客户的努力发现、挖掘客户的潜在价值,将客户通过经营手段和手段与员工的需求融合起来,形成良性循环,提高客户的满意度。

“客户资源管理”的工作就是将客户的价值度量管理(performance),通过“渠道质量管理”、“客户风险管理”等多种手段来帮助客户成功提升业务绩效。

目标客户的维护和激活主要通过围绕核心客户群体来实现。

一般情况下,在确定了客户类型之后,在对客户进行分类管理时,要做到区分标准、分类管理、分群体管理等。对于不同等级的客户,我们在客户的经营上往往会存在不同的策略。针对不同等级的客户,我们的管理可以侧重于客户关系的维系,以及对“营销员”的重视程度等方面。针对不同等级的客户,我们可以采用不同的策略,即“维护”、“关系”、“挽留”等。一般情况下,我们都会采取的一种方式,就是以客户经理为核心,以系统为支撑,针对不同的客户采取相应的服务和管理措施。

完成目标客户的分类管理工作,是一个系统的工程,同时也是一项工作的综合工程。需要不断的去思考如何运用各种方法,满足不同层次客户的需求,不断的改进和完善,形成一种系统的解决方案。

首先,确定客户类型。其次,对于客户分类管理,要遵循两大原则:一是以客户需求为中心;二是以客户期望为中心。客户类型也是我们常见的客户类型,我们在管理时,要通过对客户的业务特征、行业特征等进行综合分析,识别不同类型客户的不同类型,再结合自身资源条件和团队实力,选择不同的分类方法。

二、行业分布和服务特性分析

由于企业营销管理的工作范围局限于企业自身的业务特点,因此,通常会涉及到企业对于行业的了解、客户需求以及市场的关注等诸多方面的工作,具体体现在以下几个方面:

第一,根据企业的业务类型确定客户的类型。具体业务分类的内容包括:公司的原材料采购、人工生产、服务企业、投资机构、公共服务机构等。第二,根据目标客户的特点确定客户的服务模式。