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二、RPO问题:品牌推广和消费者服务何去何从?
如果你问我,营销是如何操作的?我想答案是让品牌营销走在同行业的前沿。
在行业里,有一件事是:不同行业对营销的理解不同。
大部分人的理解是品牌营销是通过品牌曝光和品牌效应来实现的。
这种理解在营销的环境中是有误差的。
许多人认为品牌营销是提升企业产品、服务的核心价值。但实际上,这也很片面。
品牌营销是指企业在整个销售环节中,对消费者进行价值感建设的过程。
品牌营销包含的具体方法很多。比如通过增加品牌的曝光度,塑造产品的价值感,不断提高产品的认知,帮助企业扩大销售渠道,帮助企业保持原有的销售渠道。
但是,许多人也可能认为品牌营销只是提升企业的销售额。
这是错误的。品牌营销不是提升企业的销售额,而是通过提升企业的品牌形象和认知度,对消费者的情感价值进行渗透,从而提升产品的价值感。
比如:如何让消费者选择你。
如果只是从销售角度出发,这个问题的答案是:通过品牌营销,把产品卖给消费者。
这个逻辑是错误的。
品牌营销,核心是塑造产品、服务的价值感,不断提高产品、服务的认知度,让消费者在使用产品的过程中获得情感的价值感。
这也是品牌营销的终极目标。
让产品和服务得以高价值感,让消费者在选择你的过程中获得情感的价值感,就能获得消费者的购买欲。
所以,产品、服务的价值感是品牌营销的核心。
第二个问题:品牌营销,是解决消费者冲突。
品牌营销的本质是解决消费者冲突。
这个冲突可以理解为:把消费者的冲突转化为品牌营销的机会点。
如果把消费者的冲突转化为品牌营销的机会点,那么品牌营销的核心是解决冲突。
比如说,消费者是“被人占了便宜”。
消费者是“被人占便宜”。
消费者是“被人骗了便宜”。
当消费者被“被人占便宜”转化为品牌营销的机会点,那么品牌营销的核心是解决消费者的冲突。
品牌营销的本质是解决消费者的痛点。
而如果把消费者的冲突转化为品牌营销的机会点,那么品牌营销的核心是解决消费者的需求。
所以,品牌营销的核心是解决消费者的冲突。
为什么品牌营销的本质是解决消费者的冲突。